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11/12/2011 FIEL
La symétrie des attentions, chez Monop, on connaît pas !
...ou comment Monoprix pratique l’ASYMÉTRIE au quotidienLa symétrie des attentions consiste à s’occuper de ses collaborateurs, aussi bien que de ses clients. C’est le secret des meilleures entreprises de service. Un secret ...
Nos ennemis, les préjugés
stériles,
regardez... et riez
Nos amies, les bonnes pratiques fertiles regardez et... respirez
Les mots qui nous trahissent
Les sévices du client interne
L'enquête obligatoire
Le projet qui tue
Aux délices du client
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